| 客服电话:0753-2563161 手机：13411290888
|
| 一、龙城充值卡相关 |
| 二、网上银行充值相关 |
| 三、送卡上门
|
| 四、充值常见问题 |
| 五、充值说明 |
| |
| 一、龙城充值卡相关 |
| 1.什么是龙城充值卡？ |
|
答：龙城充值卡是深圳银海网络发行的一种可用于充值《客家龙城》棋牌游戏的游戏充值卡。
|
2.龙城充值卡有哪些充值方式？
|
| 答：下表为龙城充值卡的充值方式和获取内容
|
| 充值方式
|
卡面值
|
获得
|
备注
|
网上银行直充
|
|
|
已开通 |
|
|
|
|
已开通 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 声讯购卡
|
|
|
已开通 |
|
|
|
| 手机直充
|
|
|
暂未开通 |
|
| 3.我在哪里可以买到龙城充值卡？ |
| 答： 您可以在龙城 网吧联盟 、电脑城、软件店或网上平台等处购买到 “ 客家龙城 ” 充值卡。名录
点击查看 >>
|
|
4.如何充充值?
|
| 答：您只需在“客家龙城（ www.517lc.com ）”
帐号充值页面 或点击游戏大厅顶部 “充值”导航按钮
，在充值页面中输入您需要充值的游戏帐号（您使用登录游戏的帐号名）、充值卡卡号密码，即可对游戏帐号进行成功充值
|
|
二、网上银行充值 |
|
1.什么是网上银行直充？ |
|
答： 网银直充就是通过网上银行对《客家龙城》游戏帐号进行直接充值的一种方式
|
| 2.听朋友说网银直充非常好用，请问网银直充好在哪里？
|
答：只要您的银行卡支持网上银行功能，无需出门，您即可对游戏帐号进行充值，方便快捷。
银行购卡可以购买 1 元以上的点卡，例如可以购买 26 元点卡，每一元可以获得 15000 龙城金币，较其他购买渠道更加的方便快捷 |
| 3. 如何使用网银直充？
|
| 答：如果您的银行卡支持网上支付，请按如下步骤即可完成充值：
|
| 第一步：选择网上银行充值
|
| 第二步：填写您本次的充值信息
|
| 第三步：确认您的订单内容，进入到和讯网上银行支付平台
|
| 第四步：选择您用于付费的银行和银行卡类型
|
| 第五步：完成支付。
|
| 4.我如何才能办理网银直充？
|
答：只要您的银行卡支持网上银行功能，您就可以进行网上银行支付了。如果您的银行卡还没有开通网上支付功能，请您选择您所持的银行卡对应的银行网站了解网上银行的开通手续。
部分银行的客服电话与开通说明 |
|
|
|
5.使用网银直充，银行会乱扣我的钱吗？
|
| 答：不会。银行会根据您实际的充值额扣款。如果您充值失败但银行扣款，请您联系客服进行处理， 客服热线：
0753-2563161
|
|
6.我如何能查询到通过网银直充在我银行帐户里扣掉的金额？
|
| 答：如果您的银行卡已开通网上银行功能，您可以登录您所持银行卡所属银行的网站查询您的扣款记录 。 |
|
三、送卡上门 |
|
1. 那些地方可以送? |
| 答：目前仅开通了梅州城区内的送卡上门业务，其它县市开通时间请关注官网公告。
|
| 2. 多少张卡起送？
|
| 答：总金额达到 50.00 元起送。
|
| 3.如何使用送卡上门业务？
|
| 答： 请拨打送卡上门热线:
13411290888(目前仅开通梅州城区内送卡上门服务)
|
| 四、充值常见问题
|
|
1.充值是使用游戏帐号还是游戏 ID
|
| 答：充值时请使用您登录客家龙城游戏家园的帐号名，切勿使用游戏 ID 号
|
| 2.为什么有时候充值成功但查不到金币？
|
| 答：在完成充值后，请您重新进入金币类游戏房间，即可看到您当前的金币；如仍然出现查询不到金币的情况，请联系客家龙城客服查询您本次的充值情况，客服电话：
0753-2563161 或手机：13411290888。
|
|
3.网银充值失败，但是钱扣掉了怎么解决？
|
| 答：请您联系客服处理，客服热线： 0753-2563161
|
|
4.卡的密码被刮坏了 / 看不清怎么办？
|
| 答：请您联系客服，提交能看清的卡密码，以便查询，客服热线： 0753-2563161或手机：13411290888
|
|
5.充值时多次输错卡号密码，卡被锁住怎么办？
|
| 答：过 10-15 分钟再重新尝试一下。如果还是不行的话，请您联系客服处理，客服热线：
0753-2563161或手机：13411290888 |
|
6.我购买的实物卡 / 虚拟卡是已经充值过的，这个如何解决?
|
| 答：请您与购买卡的经销商联系，或请致电客服热线： 手机：13411290888
|
| 五.充值说明： |
1
、在使用本公司充值系统时必须仔细确认需要充值的账号，若因为自身输入错误、操作不当或不了解充值方式等因素，造成充错账号，选错充值种类等情形，而损及自身权益者，本公司不作任何补偿或退费。
2
、用户必须购买本公司所制作及发售的充值卡进行充值，若使用非本公司所制作的产品进行充值、以非法的方式进行充值，而造成用户权益受损时，不得因此要求本公司做任何补偿或赔偿，本公司也将保有随时终止其账户资格及使用各项服务之权利。
3
、本公司之充值卡一经使用，亦不得要求退还产品，除非产品本身有瑕疵或无法使用。可通过客服专线查询处理。充值后若有任何剩余任何点数，用户不得要求退费。
4 、若因用户违反 《深圳银海网络有限公司用户服务条款》
，遭本公司冻结账号及终止账号资格时，不得因此要求本公司做任何补偿或退费。
|